Политика возврата средств

Условия для оформления возврата

Вы можете претендовать на полный или частичный возврат средств в следующих ситуациях:

Несоответствие материалов описанию: Если содержание предоставленного курса по разработке ботов существенно отличается от программы, заявленной на aerix-path.life на момент покупки.
Технические неисправности: При возникновении критических ошибок на платформе Aerix Path, которые делают изучение материалов невозможным и не были устранены нашей командой в разумные сроки.
Отказ в течение «периода охлаждения»: Если вы решили отказаться от обучения в течение 14 календарных дней с момента оплаты, при условии, что вы еще не получили доступ к значительному объему материалов (см. раздел «Исключения»).

Процедура запроса на возврат

Чтобы инициировать процедуру возврата, пожалуйста, выполните следующие шаги:

Отправьте письмо на наш официальный email: [email protected].
В теме письма укажите: «Запрос на возврат средств».
В тексте укажите ваши данные: имя, email, использованный при оплате, и название продукта/курса.
Подробно опишите причину запроса со ссылкой на условия возврата.
Наша служба поддержки рассмотрит заявку в течение 3 рабочих дней.

Сроки и способ возврата

После одобрения запроса возврат денежных средств будет произведен в течение 7–14 рабочих дней. Средства возвращаются тем же способом, которым была совершена оплата. Обратите внимание, что фактический срок зачисления зависит от регламента работы вашего банка (в данном случае банков Германии или ЕС).

Исключения и ограничения

Возврат средств не может быть осуществлен, если:

Запрос подан по истечении 14 календарных дней с момента транзакции.
Вы изучили или скачали более 50% предоставленных материалов курса.
Проблема возникла на стороне пользователя (нестабильный интернет, несовместимое ПО).
Были нарушены условия Пользовательского соглашения Aerix Path.

Изменения в политике

Aerix Path оставляет за собой право обновлять настоящую Политику. Актуальная версия всегда доступна на этой странице. Продолжение использования услуг означает ваше согласие с обновленными условиями.

Свяжитесь с нами

По всем вопросам обращайтесь в нашу службу поддержки: [email protected]